韩国乐天免税店为了感恩回馈中国顾客，计划在春节期间举行‘马年行大运，欢喜在乐天-抽奖送汽车 刮乐送金条’活动 。2014.1.27~2.28 顾客凭当日有效发票可兑换刮刮乐幸运卡（消费满$300美元1张，消费满$500美元2张!）奖品包括纯金马纹金条50g，纯金马纹金条10g， 压岁钱(现钞簿)， Dr.Pharm面膜，奖品总金额合计约1亿韩元。另外凭此幸运卡，会员还可以参加乐天免税店和北京现代合作的新春幸运大抽奖活动填写抽奖券放入店内抽奖箱,就有机会赢得北京现代MISTRA名图1辆。       此外乐天免税店还在春节期间准备了“红包”为中国顾客发送。春节期间在本店购买商品的中国顾客均可或得带有2万韩元优惠劵的红包，红包还特意考虑了中国的专通文化，印上了倒着的“福”字。
乐天免税店在韩国及海外共拥有14家店面，作为亚洲最大的免税店，在过去十年间取得了年均增长16%以上的业绩， 为了方便中国顾客们购物，最近已大大拓展了香奈儿、路易威登、爱马仕等品牌专柜的面积。过去需要排队进店的普拉达、蒂帕尼等销售门店也进行了重新装修，变得更为宽敞。       因中国顾客们对手表的关注度较高，乐天免税店为了满足中国消费者的需求，特将手表专区改造为精品店模式。所谓精品店模式是指，使每个品牌都拥有单独的专柜销售。 乐天免税店在世界上首创的精品店模式现已成为免税店经营界的一项标准。 COEX店则新建了专营劳力士、欧米茄等高级手表的精品专柜，最近将小公洞总店的手表卖场面积从原先的759平方米扩张至1122平方米。中国游客最为喜爱的卡地亚专卖店面积扩张了231平米，此前与其它品牌共同在柜台销售的劳力士、欧米茄等品牌也开设了专卖店。此外，济州店还新开设了面积达363平方米的卡地亚多层专卖店。免税店方面强调，该店是亚洲最大的旗舰店。 乐天免税店还制订了一系列卖场改建计划来迎合中国人的喜好。例如，釜山店将引进伯爵(Piaget)、萧邦(Chopard)等高价珠宝专卖店，蚕室店现建有一整层的化妆品专售区，大量增加了深受中国顾客喜爱的韩国化妆品品牌。

      此外乐天免税店为了引领韩流购物时尚，已经跨越了化妆品领域，向时尚、服饰等品牌拓展，正推动和鼓励韩国本土有良好发展前景的时装品牌独家入驻。乐天免税店在每一层都为中国游客常设了多位中文翻译。中国顾客在结账时，还可以使用银联卡和人民币，省去了换汇的繁琐，如同在中国本地购物一样方便, 并设立了中国来宾专用的电梯及导购处。
      为了弥补很多中国游客因旅行日程过于紧凑而购物时间不足的遗憾。 日正式开通中文版网上免税店（ www.china.lottedfs.com）和掌上免税店（www. m-china.lottedfs.com）。中国游客可以在中国通过网上免税店提前购物，或者通过手机免税店在旅程中随时随地购物，最后去韩国旅行的时候轻松地引渡物品。 并和支付宝公司签订了合作协议，为乐天网上免税店中文网页构建了健全的结算系统，确保用户安全地购物。
      乐天免税店已经开通新浪微博和人人网公共主页，积极地和中国的朋友们互动，同时也在分享韩国旅游购物信息。春节期间更是推进#乐天免税店让红包飞活动#至今已发出860万个红包，深受广大中国网友喜爱。乐天免税店中国东南亚行销部郑三洙经理表示,“为了方便中国顾客选购世界著名的高端品牌商品，乐天免税店改变了购物环境及经营服务”,还表示“今后会为中国游客，继续开展一系列的促销活动和感恩回馈活动。