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內容介紹

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 ★特別提示

【日期計算】天數按自然天數計算。即:晚上到達韓國租賃時,當天晚上算爲一天;凌晨回國歸還時,凌晨當天計爲一天。 

【附加費用】除使用費用以外,需另付10%附加稅。 

【注意事項】充電寶丟失或人爲損壞需賠償5萬韓元。


 ★聯繫方式

- KT客服電話(24小時,全年無休,無區號)
- 韓國地區座機撥打1588-0608,接通後按#字鍵再按數字1有韓語和中文服務;按數字6則有英文服務。
- 韓國地區手機撥打1588-0608,接通後直接按數字鍵1有韓語和中文服務;按數字6則有英文服務。
- 中國地區請撥打0082-2-2190-0901,接通後按#字鍵再按數字6有中文服務
-韓遊網微信:hanyouwang05,工作時間:08:30-17:30


 ★預訂時間

請於出發前3日以上在韓遊網預訂。

- 在韓遊網本頁面點擊“預訂”進行在線預訂。
- 預訂成功後,在來韓國前2-3天,我們將發送“預訂確認書”。
- 訂單提交後系統會發送郵件,kt工作人員確認後還會發送一封帶有領取號碼的“預訂確認書”郵件,請注意查收。
- 離出發日少於3天無法預訂,可直接去櫃檯租賃,價格按照KT官網價格計算,並有可能出現沒有庫存的情況。


 ★手續材料

- 護照
- 信用卡(或交現金作爲押金)
- 預訂確認書

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 ★注意事項

※ 信用卡、押金相關事項

押金種類使用條件相關事項
信用卡- 必須印有凹凸印的信用卡,借記卡不可。
 - 信用卡有效期6個月以上。
-必須本人使用或本人必須在場
 -如期未歸還,從信用卡中扣去抵押金。
現金-人民幣,韓幣,美元均可。-1臺egg人民幣1200元,或韓幣20萬。


※ 預訂確認書
- 如需取消訂單,請提前告知韓遊網客服人員予以取消;若要推後行程,請與韓遊網客服聯繫,更改領取egg的時間,聯繫QQ:800082072。
※ 辦理時間
- KT租賃櫃檯均有營業時間,非營業時間不可辦理租賃和返還服務。仁川國際機場1層到達大廳GATE10-11提供24小時租賃服務。


 ★充電寶電池說明

- 用量:5,000mAh
- 輸入輸出電壓:DC 5V 1A
- 電池類型:鋰離子
- 大小:62*70*22 mm
- 重量:130g


 ★退還、結算費用

押金種類結算Egg退還地非本人退還
信用卡 擔保現金、信用卡、借記卡等付款方式領取場所(機場、港口)可與退還場所不同地可請他人退還
現金 擔保現金、信用卡、借記卡等付款方式領取地、歸還地必須同地可請他人退還


- 結算在歸還的時候收取費用,可以用抵押金來抵算。
- 如有想變更退還日期、退還地點等情況,請和KT客服中心或韓遊網客服聯繫。
- 若從仁川機場回國時,請計算好飛機起飛時間,因爲飛機起飛在出發大廳,歸還是在到達大廳。


★租賃場所介紹

- KT租賃櫃檯均有營業時間,非營業時間不可辦理租賃和返還服務。
- KT客服中心電話:1588-0608


※ 仁川國際機場

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主要領取地點營業時間語言服務

T1航站樓 韓遊網特別領取櫃檯:

1層到達大廳GATE4-5

07:00-22:00(全年無休)

07:00前、22:00後請去GATE6-7號口領取(24小時營業)

英文,部分職員會中文

T2航站樓 KT領取專櫃:

1樓到達大廳2號和3號出口中間的櫃檯

24小時營業英文,部分職員會中文

 

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T2航站樓 KT領取專櫃:


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返還地點營業時間對象、說明
仁川機場T1航站口3樓J-H之間的櫃檯06:00-21:00(全年無休)信用卡押金用戶
仁川機場T2航站口1樓3-4之間的櫃檯24小時(全年無休)信用卡押金用戶
仁川機場T2航站口3樓4-5之間的櫃檯06:00-22:00(全年無休)信用卡押金用戶

   


 



 



※ 金浦國際機場
   

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位置營業時間語言服務
1層到達大廳GATE107:00-23:00(全年無休)英文,部分職員會中文


※ 金海國際機場

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★網略覆蓋範圍

KT egg WiFi覆蓋網絡包括以下地區:
- 首爾及直轄市等全國82個城市
- 首都圈地鐵運行區間全部領域
- 主要高速公路 (京釜線,湖南線,嶺東線,中部線,西海岸,南海等)
- 服務覆蓋面限於洞級行政單位 (邑,冕等行政單位及一部分洞級行政單位例外)

 

 

★使用方法

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- 第1步 : 開啓EGG電源
- 第2步 : 在可以使用的智能手機或PC搜索WiFi網絡(最多可同時連接五臺機器)
- 第3步 : 選擇搜索的SSID(SSID另附於終端機器)
- 第4步: 正確輸入KEY(網絡密碼)(KEY另附於同樣的終端機器)
- 第5步 : 連接成功,無限使用WiFi(EGG指示燈顯示爲紅色,則表示在本區域無法使用WiFi)


kt egg中文說明書(點擊下載)

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預訂須知

1、預訂成功後,即代表接受韓遊網的預訂流程,遵循韓遊網的退改規則;
2、如需修改領取日期/地點,請至少提前3個工作日,向韓遊網客服提供訂單號和姓名,進行修改;
3、客服微信:hanyouwang05;工作時間:08:30~17:30,韓國節假日及公休日除外。

常見問題

關於預訂

Q01. 費用怎麼支付?需要在線支付嗎?

A01. 在韓遊網預訂,均無須在線支付,費用在返還時現場結。


Q02. 我最少需要提前幾天預訂?提前1天預訂可以嗎?

A02. 在韓遊網預訂,需至少提前2天預訂。如今天是6月1日,您只能預訂到6月3日(含當天)以後的。提前1天及當天無法預訂,可直接去櫃檯租賃,價格按照KT官網價格計算,並有可能出現沒有庫存的情況。


Q03. 爲什麼我現在看到的價格比之前看到的價格要高?

A03. 韓遊網實際租賃價格並未上漲,只是由於當日匯率會有上下波動,因此換算後的人民幣價格會有些許變動。


Q04. 如果在租賃的幾天內,有一天沒有使用,這天要付費嗎?

A04. 租賃後,當天無論使用與否,均要付費。


Q05. 附加稅是怎麼算的?

A05. 在韓遊網優惠的基礎價格上,結算時,總價要加上10%的附加稅。如租賃費用爲12.2元/天,租賃5天后,結算時實際應支付的費用爲:12.2*5+(12.2*5)*10%=67.1元。


Q06. 我預訂後,大概什麼時候能收到領取號碼郵件?

A06. 提交訂單後,最晚在出發前的2-3天內,您即可收到領取號碼郵件。屆時如未收到,請及時聯繫韓遊網客服。


Q07. 我預訂後,爲什麼收不到相關提示短信?

A07. 填寫訂單時,電話號碼一欄,需要填寫中國大陸11位手機號碼,前面不能加國家區號。另外短信有可能被攔截,您需要檢查一下被攔截的短信。如果仍然無法收到,請及時聯繫客服解決。


Q8. 明天就要出發了,還沒有收到領取號碼郵件怎麼辦?

A8. 預訂成功即租賃預約成功,不是以郵件爲準,但請儘快聯繫韓遊網客服確認。另外郵件有可能被攔截,請在垃圾郵件裏查找,如果仍然沒有,可聯繫客服更換郵箱後重新發送。


Q9. 我7月1號晚上10點到韓國,那去租的時候1號這天時間算1天嗎?

A9. 天數按自然天數計算。即:晚上到達韓國租賃時,當天晚上算爲1天;凌晨回國歸還時,凌晨當天計爲1天。


關於更改


Q01. 預訂成功後,怎麼修改領取日期、地點?

A01. 如需修改領取日期或地點,請至少提前3個工作日,向韓遊網客服提供訂單號和姓名,進行修改。網頁右側及APP端皆有客服諮詢入口;週一至週日,08:30-23:00,節假日及公休日時間可能有所變動。也可聯繫客服微信:hanyouwang05。


Q02. 預訂成功後,我如何取消訂單?

A02. 如需取消訂單,請提前告知韓遊網客服人員予以取消,客服微信:hanyouwang05。


Q03. 預訂成功後,退還的時間可以更改嗎?

A03. 可以直接在租賃櫃檯現場更改;若想提前退還,直接去櫃檯結算就可以;如果在使用途中想延後時間,請聯繫韓遊網客服。


Q04. 預訂成功後,退還的地點可以更改嗎?

A04. 如您在領取時,用信用卡作爲擔保,退還地點可與領取地點不同,無須聯繫客服更改;如在領取時,用現金作爲擔保,退還地點無法更改,必須與領取地點相同。 


Q05. 我當初預訂的時候沒登錄,現在忘了是在哪領取了,訂單號也找不到,我該如何查?如果修改訂單?

A05. 您可先登錄當時填寫訂單時的郵箱,查看收到的預訂郵件,內有訂單號、領取地點等信息;如果郵箱也不記得,可聯繫客服,提供姓名 、預訂日期、領取日期等相關信息進行修改。 


關於領取


Q01. 預約確認書是要打印版的,還是手機上看就可以?

A01. 兩者都可以。


Q02. 韓語不好,不會韓語怎麼辦理?

A02. KT服務櫃檯的客服是有會英文的,也有部分會中文,特殊情況無法表述的時候,可以把韓遊網egg預訂頁面頂部的egg圖片給客服看,然後拿出護照、預訂確認書、信用卡,KT職員就會明白您是要辦理,會親切的引導您完成整個過程的。無需擔心。


Q03. 領取時,信用卡如何抵押?儲蓄卡可以抵押嗎?

A03. 現場登記信用卡信息作爲抵押保證, 信用卡必須印有凹凸印,有效期6個月以上。必須本人使用或本人必須在場。如期未歸還,從信用卡中扣去抵押金。儲蓄卡借記卡不能使用。


Q04. 信用卡要抵押在櫃檯嗎?

A04. 不是的,KT服務檯只是登記下信用卡的卡號,卡和護照均現場返還給您。


Q05. 領取時,現金抵押的話,都支持哪些幣種?

A05. 韓幣、美元、人民幣均支持。


Q06. 我去機場領取,全程辦理完,大概需要多長時間?

A06. 具體要根據人流量而定,領取人不多的情況下,大約需要5-10分鐘時間。 


關於使用


Q01. 國內的隨身便攜充電器可以給egg充電嗎?

A01. egg的充電口隨機型不同而有所差異,並且因爲是隨機分配機型,所以不能確定是否可以。


Q02. 在中途幾天使用過程中,egg出現問題,一直沒有信號,我該怎麼更換?

A02. 您可前往當時領取的機場(首爾可前往仁川或金浦機場),重新更換。市內如明洞等暫無領取點。


Q03. 使用egg時,需要及時充電嗎?有沒配備移動電源和數據線?

A03. 需要及時充電,充滿電時,可連續使用六七小時。暫不配備移動電源,不提供隨身充電電池的租賃服務。不配備USB連接線,有庫存時,可以免費租賃,在現場申請,不能預訂。


關於返還


Q01. 歸還結算的時候,有哪些支付方式?可以用信用卡支付嗎?

A01. 可以選擇信用卡、儲蓄卡、現金等方式支付。


Q02. 歸還結算的時候,可以用領取時付的押金抵算嗎?

A02. 可以用押金抵算。


Q03. 我可以請他人代爲退還嗎?

A03. 領取時無論是信用卡還是現金擔保,均可請他人代爲退還。


Q04. 仁川機場出發大廳有歸還的櫃檯嗎?

A04. 仁川機場3樓出發大廳有返還櫃檯,適用於信用卡押金用戶(現金押金的要去1樓),並且只能用信用卡結賬。


Q05. 我到機場時已經很晚了,由於趕飛機時間而沒來得及歸還,回國後能寄回去嗎?

A05. 可以寄回去,請告知韓遊網客服(客服微信:hanyouwang05):護照號碼和egg機身貼紙上條形碼(11開始或83開始的數字)。具體郵寄方法及結算方式,詳

 

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