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内容介绍

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  ★ 特别提示

2018年4月1日-2018年9月30日预订,即可享受韩游网独家优惠,仅需7.5人民币/天(含税)!


日租金/部韩游网特价¥7.5(原价43¥)
所需押金

150000-200000韩币/台(领取时,刷本人信用卡预授权,请用信用卡预授权,无法使用现金,押金根据机器不同价格不同)

领取/返还日期

1.订单天数按自然天数计算。即:晚上到达韩国租赁时,当天晚上算为一天;凌晨回国归还时,凌晨当天计为一天

2.此产品为供应商提供,如因延期归还或其他原因产生现场缴费情况,请跟供应商索要收据或其他凭据,日后如有疑问可持凭据进行咨询。

注意事项1.韩国仁川机场/金浦机场/釜山金海机场领取;

2.修改日期、退款需提前3天联系客服申请,退款需收取退款额2%手续费,如通过PAYPAL、Stripe付款的用户,收取4%收取费,敬请谅解;

3.请至少提前1天11:00预订;

4.每个手机号仅限预订5台机器;

5.请仔细阅读页面底部常见问题问答;

6.网络数据无限量使用;

特别提示

仔细阅读使用说明:

此wifi产品最少预订天数为3天


 ★联系方式

- KT客服电话(24小时,全年无休,无区号)

 - 韩国地区KT手机拨打1583,接通后选择语言,先选英文服务后让英文客服再转接中文客服。
- 韩国地区其他手机拨打02-2190-1180,接通后为英文客服,让英文客服再转接中文客服。
- 中国地区请拨打0082-2-2190-1180,接通后为英文客服,让英文客服再转接中文客服。
- 韩游网微信:hanyouwang01,工作时间:周一至五:08:30-17:30


 ★预订时间

请于出发前2日以上在韩游网预订。

- 在韩游网本页面点击“预订”进行在线预订。
- 预订成功后,将发送“预订成功邮件”。
- 离出发日少于2天无法预订,可直接去柜台租赁,价格按照KT官网价格计算,并有可能出现没有库存的情况。


 ★手续材料

- 护照
- 信用卡
- 预订成功邮件

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 ★注意事项

※ 信用卡押金相关事项

押金种类使用条件相关事项
信用卡- 必须印有凹凸印的信用卡,借记卡不可。
 - 信用卡有效期6个月以上。

-必须本人使用或本人必须在场

-必须开通国际的信用卡业务

-如期未归还,从信用卡中扣去抵押金


※ 预订确认书
- 如需取消订单,请提前告知韩游网客服人员予以取消;若要推后行程,请与韩游网客服联系,更改领取egg的时间,韩游网微信:hanyouwang01,工作时间:周一至五:08:30-17:30

※ 租赁数量

- 1本护照和1张信用卡最多可租赁5个egg。

※ 办理时间
- KT租赁柜台均有营业时间,非营业时间不可办理租赁和返还服务。


 ★egg机型

- 机型随机分配,不可预定指定。

- 机器配件:使用说明书(中英韩),充电器。

- 不配备usb连接线,有库存时,可以免费租赁,在现场申请,不能预订。

- 不提供随身充电电池的租赁服务。

- 最多可接3台终端。同时接的设备越多,网速越慢,建议3人以下共用一台。

- 充满电时,可连续使用六七小时。

- 最高上传速度:10.08Mbps;最高下载速度:40.82Mbps。

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 ★退还egg、结算费用

押金种类结算Egg退还地非本人退还
信用卡 担保信用卡、借记卡等付款方式领取场所(机场、港口)可与退还场所不同地可请他人退还


- 结算在归还的时候收取费用,可以用抵押金来抵算。
- 如有想变更退还日期、退还地点等情况,请和KT客服中心或韩游网客服联系。
- 若从仁川机场回国时,请计算好飞机起飞时间,因为飞机起飞在出发大厅,归还egg是在到达大厅。


※ 丢失或人为损坏赔偿

- egg机身:150,000韩币

- 电池:50,000韩币

- 充电器:10,000韩币


★租赁场所介绍

- KT租赁柜台均有营业时间,非营业时间不可办理租赁和返还服务。


※ 仁川国际机场

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主要领取地点营业时间语言服务

T1航站楼 韩游网特别领取柜台:

1层到达大厅GATE4-5

07:00-22:00(全年无休)

07:00前、22:00后请去GATE6-7号口领取(24小时营业)

英文,部分职员会中文

T2航站楼 KT领取专柜:

1楼到达大厅2号和3号出口中间的柜台

24小时营业英文,部分职员会中文

 

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T2航站楼 KT领取专柜:


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返还地点营业时间对象、说明
仁川机场T1航站口3楼E-F、G-H之间的柜台06:00-22:00(全年无休)信用卡押金用户
仁川机场T2航站口1楼3-4之间的柜台24小时(全年无休)信用卡押金用户
仁川机场T2航站口3楼4-5之间的柜台06:00-22:00(全年无休)信用卡押金用户

   

※ 金浦国际机场

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位置营业时间语言服务
1层到达大厅GATE107:00-23:00(全年无休)英文,部分职员会中文


※ 金海国际机场

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★使用方法

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- 第1步 : 开启EGG电源
- 第2步 : 在可以使用的智能手机或PC搜索WiFi网络(最多可同时连接五台机器)
- 第3步 : 选择搜索的SSID(SSID另附于终端机器)
- 第4步: 正确输入KEY(网络密码)(KEY另附于同样的终端机器)
- 第5步 : 连接成功,无限使用WiFi(EGG指示灯显示为红色,则表示在本区域无法使用WiFi)


kt egg中文说明书(点击下载)

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预订须知

1、预订成功后,即代表接受韩游网的预订流程,遵循韩游网的退改规则;
2、如需取消订单或修改领取日期/地点,请至少提前3个工作日,向韩游网客服提供订单号和姓名,进行修改;
3、韩游网微信:hanyouwang01,工作时间:08:30-17:30,韩国节假日及公休日除外。

常见问题

关于预订


 

我最少需要提前几天预订?提前1天预订可以吗?
 在韩游网预订KT-egg,需至少提前3天预订。如今天是6月1日,您只能预订到6月3日(含当天)以后的egg。当天无法预订,可直接去柜台租赁,价格按照KT官网价格计算,并有可能出现没有库存的情况。

 


如果在租赁的几天内,有一天没有使用,这天要付费吗?
租赁egg后,当天无论使用与否,均要付费。

 


我预订后,大概什么时候能收到领取号码邮件?

韩游网提交订单并且在线支付后,您即可收到预订成功邮件和短信,系统可能有时出现延迟现象,如经过很长时间仍未收到,请及时联系客服,网页右侧及APP端皆有客服咨询入口;周一至周日,08:30-23:00,节假日及公休日时间可能有所变动。也可联系客服微信:hanyouwang01(周一周五:8:30-17:30)。

 

我预订后,为什么收不到相关提示短信?
填写订单时,电话号码一栏,需要填写中国大陆11位手机号码,前面不能加国家区号。另外短信有可能被拦截,您需要检查一下被拦截的短信。如果仍然无法收到,请及时联系客服解决。

 

明天就要出发了,还没有收到领取号码邮件怎么办?
预订成功即租赁预约成功,不是以邮件为准,但请尽快联系韩游网客服确认。另外邮件有可能被拦截,请在垃圾邮件里查找,如果仍然没有,可联系客服更换邮箱后重新发送。

 

我7月1号晚上10点到韩国,那去租的时候1号这天时间算1天吗?
天数按自然天数计算。即:晚上到达韩国租赁时,当天晚上算为1天;凌晨回国归还时,凌晨当天计为1天。

 

 租egg的话,手机在国内要开通漫游服务吗?
不需要,请关闭国内的网络,以免产生流量费。租用后,可以直接连接电脑、手机、IPAD等。


关于更改

 

预订成功后,怎么修改领取日期、地点?
如需修改领取日期或地点,请至少提前1个工作日,向韩游网客服提供订单号和姓名,进行修改。韩游网客服工作时间:周一至周五08:30-17:30,节假日及公休日除外。

 

预订成功后,我如何取消订单?
如需取消订单,请提前告知韩游网客服人员予以取消,联系客服微信:hanyouwang01。

 

预订成功后,退还的时间可以更改吗?
修改领取日期或地点,请至少提前3个工作日,向韩游网客服提供订单号和姓名,进行修改。韩游网客服工作时间:周一至周五08:30-17:30,节假日及公休日除外。

 


我当初预订的时候没登录,现在忘了是在哪领取了,订单号也找不到,我该如何查?如果修改订单?
您可先登录当时填写订单时的邮箱,查看收到的预订邮件,内有订单号、领取地点等信息;如果邮箱也不记得,可联系客服,提供姓名 、预订日期、领取日期等相关信息进行修改。

 

关于领取

预约确认书是要打印版的,还是手机上看就可以?
两者都可以。

 

韩语不好,不会韩语怎么办理?
 KT服务柜台的客服是有会英文的,也有部分会中文,特殊情况无法表述的时候,可以把韩游网egg预订页面顶部的egg图片给客服看,然后拿出护照、预订确认书、信用卡,KT职员就会明白您是要办理egg,会亲切的引导您完成整个过程的。无需担心。

 

领取时,信用卡如何抵押?储蓄卡可以抵押吗?
150000-200000韩币/台(领取时,刷本人信用卡预授权,请用信用卡预授权,无法使用现金,押金根据机器不同价格不同)

 

信用卡要抵押在柜台吗?
不是的,KT服务台只是登记下信用卡的卡号,卡和护照均现场返还给您。

 

我去机场领取egg,全程办理完,大概需要多长时间?

具体要根据人流量而定,领取人不多的情况下,大约需要5-10分钟时间。

 

关于使用

国内的随身便携充电器可以给egg充电吗?
egg的充电口随机型不同而有所差异,并且因为是随机分配机型,所以不能确定是否可以。

 

在中途几天使用过程中,egg出现问题,一直没有信号,我该怎么更换?
您可前往当时领取的机场(首尔可前往仁川或金浦机场),重新更换。市内如明洞等暂无领取点。

 

使用egg时,需要及时充电吗?有没配备移动电源和数据线?
需要及时充电,充满电时,可连续使用六七小时。暂不配备移动电源,不提供随身充电电池的租赁服务。不配备USB连接线,有库存时,可以免费租赁,在现场申请,不能预订。

 

一个随身WiFi的使用范围是多少?
直径约20米内都可以使用。但是距离越远信号可能越不好,所以最好还是不要离随身WIFI太远使用。

 

关于返还


我可以请他人代为退还吗?
领取egg时用信用卡担保,均可请他人代为退还。

 

仁川机场出发大厅有归还egg的柜台吗?
仁川机场3楼出发大厅有返还柜台,适用于信用卡押金用户,并且只能用信用卡结账。

 

我到机场时已经很晚了,由于赶飞机时间而没来得及归还egg,回国后能寄回去吗?

可以寄回去,请告知韩游网客服(客服微信:hanyouwang01):护照号码和egg机身贴纸上条形码(11开始或83开始的数字)。具体邮寄方法及结算方式,详询韩游网客服。

 

用户点评