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内容介绍

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 ★特别提示

【日期计算】天数按自然天数计算。即:晚上到达韩国租赁时,当天晚上算为一天;凌晨回国归还时,凌晨当天计为一天。 

【附加费用】除使用费用以外,需另付10%附加税。 

【注意事项】充电宝丢失或人为损坏需赔偿5万韩元。


 ★联系方式

- KT客服电话(24小时,全年无休,无区号)
- 韩国地区座机拨打1588-0608,接通后按#字键再按数字1有韩语和中文服务;按数字6则有英文服务。
- 韩国地区手机拨打1588-0608,接通后直接按数字键1有韩语和中文服务;按数字6则有英文服务。
- 中国地区请拨打0082-2-2190-0901,接通后按#字键再按数字6有中文服务
- 韩游网客服QQ:800082072


 ★预订时间

请于出发前3日以上在韩游网预订。

- 在韩游网本页面点击“预订”进行在线预订。
- 预订成功后,在来韩国前2-3天,我们将发送“预订确认书”。
- 订单提交后系统会发送邮件,kt工作人员确认后还会发送一封带有领取号码的“预订确认书”邮件,请注意查收。
- 离出发日少于3天无法预订,可直接去柜台租赁,价格按照KT官网价格计算,并有可能出现没有库存的情况。


 ★手续材料

- 护照
- 信用卡(或交现金作为押金)
- 预订确认书

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 ★注意事项

※ 信用卡、押金相关事项

押金种类使用条件相关事项
信用卡- 必须印有凹凸印的信用卡,借记卡不可。
 - 信用卡有效期6个月以上。
-必须本人使用或本人必须在场
 -如期未归还,从信用卡中扣去抵押金。
现金-人民币,韩币,美元均可。-1台egg人民币1200元,或韩币20万。


※ 预订确认书
- 如需取消订单,请提前告知韩游网客服人员予以取消;若要推后行程,请与韩游网客服联系,更改领取egg的时间,联系QQ:800082072。
※ 办理时间
- KT租赁柜台均有营业时间,非营业时间不可办理租赁和返还服务。仁川国际机场1层到达大厅GATE10-11提供24小时租赁服务。


 ★充电宝电池说明

- 用量:5,000mAh
- 输入输出电压:DC 5V 1A
- 电池类型:锂离子
- 大小:62*70*22 mm
- 重量:130g


 ★退还、结算费用

押金种类结算Egg退还地非本人退还
信用卡 担保现金、信用卡、借记卡等付款方式领取场所(机场、港口)可与退还场所不同地可请他人退还
现金 担保现金、信用卡、借记卡等付款方式领取地、归还地必须同地可请他人退还


- 结算在归还的时候收取费用,可以用抵押金来抵算。
- 如有想变更退还日期、退还地点等情况,请和KT客服中心或韩游网客服联系。
- 若从仁川机场回国时,请计算好飞机起飞时间,因为飞机起飞在出发大厅,归还是在到达大厅。


★租赁场所介绍

- KT租赁柜台均有营业时间,非营业时间不可办理租赁和返还服务。
- KT客服中心电话:1588-0608


※ 仁川国际机场

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主要领取地点营业时间语言服务
韩游网特别领取柜台:1层到达大厅GATE606:00-22:00(全年无休)英文,部分职员会中文

 

 

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机场3楼的返还地点营业时间对象、说明
机场3楼M-L之间的柜台06:00-21:00(全年无休)信用卡押金用户(现金押金的要去1楼)
           -3楼返还只能用信用卡结账

 

 

 

※ 金浦国际机场

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位置营业时间语言服务
1层到达大厅GATE107:00-23:00(全年无休)英文,部分职员会中文


 


★网略覆盖范围

KT egg WiFi覆盖网络包括以下地区:
- 首尔及直辖市等全国82个城市
- 首都圈地铁运行区间全部领域
- 主要高速公路 (京釜线,湖南线,岭东线,中部线,西海岸,南海等)
- 服务覆盖面限于洞级行政单位 (邑,冕等行政单位及一部分洞级行政单位例外)

 

 

★使用方法

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- 第1步 : 开启EGG电源
- 第2步 : 在可以使用的智能手机或PC搜索WiFi网络(最多可同时连接五台机器)
- 第3步 : 选择搜索的SSID(SSID另附于终端机器)
- 第4步: 正确输入KEY(网络密码)(KEY另附于同样的终端机器)
- 第5步 : 连接成功,无限使用WiFi(EGG指示灯显示为红色,则表示在本区域无法使用WiFi)


kt egg中文说明书(点击下载)

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预订须知

1、预订成功后,即代表接受韩游网的预订流程,遵循韩游网的退改规则;
2、如需修改领取日期/地点,请至少提前3个工作日,向韩游网客服提供订单号和姓名,进行修改;
3、客服QQ:800082072;周一至周五,08:30~17:30,韩国节假日及公休日除外。

常见问题

关于预订

Q01. 费用怎么支付?需要在线支付吗?

A01. 在韩游网预订,均无须在线支付,费用在返还时现场结。


Q02. 我最少需要提前几天预订?提前1天预订可以吗?

A02. 在韩游网预订,需至少提前2天预订。如今天是6月1日,您只能预订到6月3日(含当天)以后的。提前1天及当天无法预订,可直接去柜台租赁,价格按照KT官网价格计算,并有可能出现没有库存的情况。


Q03. 为什么我现在看到的价格比之前看到的价格要高?

A03. 韩游网实际租赁价格并未上涨,只是由于当日汇率会有上下波动,因此换算后的人民币价格会有些许变动。


Q04. 如果在租赁的几天内,有一天没有使用,这天要付费吗?

A04. 租赁后,当天无论使用与否,均要付费。


Q05. 附加税是怎么算的?

A05. 在韩游网优惠的基础价格上,结算时,总价要加上10%的附加税。如租赁费用为12.2元/天,租赁5天后,结算时实际应支付的费用为:12.2*5+(12.2*5)*10%=67.1元。


Q06. 我预订后,大概什么时候能收到领取号码邮件?

A06. 提交订单后,最晚在出发前的2-3天内,您即可收到领取号码邮件。届时如未收到,请及时联系韩游网客服。


Q07. 我预订后,为什么收不到相关提示短信?

A07. 填写订单时,电话号码一栏,需要填写中国大陆11位手机号码,前面不能加国家区号。另外短信有可能被拦截,您需要检查一下被拦截的短信。如果仍然无法收到,请及时联系客服解决。


Q8. 明天就要出发了,还没有收到领取号码邮件怎么办?

A8. 预订成功即租赁预约成功,不是以邮件为准,但请尽快联系韩游网客服确认。另外邮件有可能被拦截,请在垃圾邮件里查找,如果仍然没有,可联系客服更换邮箱后重新发送。


Q9. 我7月1号晚上10点到韩国,那去租的时候1号这天时间算1天吗?

A9. 天数按自然天数计算。即:晚上到达韩国租赁时,当天晚上算为1天;凌晨回国归还时,凌晨当天计为1天。


关于更改


Q01. 预订成功后,怎么修改领取日期、地点?

A01. 如需修改领取日期或地点,请至少提前3个工作日,向韩游网客服提供订单号和姓名,进行修改。韩游网客服工作时间:周一至周五9:00-17:00,节假日及公休日除外。 


Q02. 预订成功后,我如何取消订单?

A02. 如需取消订单,请提前告知韩游网客服人员予以取消,联系QQ:800082072。


Q03. 预订成功后,退还的时间可以更改吗?

A03. 可以直接在租赁柜台现场更改;若想提前退还,直接去柜台结算就可以;如果在使用途中想延后时间,请联系韩游网客服。


Q04. 预订成功后,退还的地点可以更改吗?

A04. 如您在领取时,用信用卡作为担保,退还地点可与领取地点不同,无须联系客服更改;如在领取时,用现金作为担保,退还地点无法更改,必须与领取地点相同。 


Q05. 我当初预订的时候没登录,现在忘了是在哪领取了,订单号也找不到,我该如何查?如果修改订单?

A05. 您可先登录当时填写订单时的邮箱,查看收到的预订邮件,内有订单号、领取地点等信息;如果邮箱也不记得,可联系客服,提供姓名 、预订日期、领取日期等相关信息进行修改。 


关于领取


Q01. 预约确认书是要打印版的,还是手机上看就可以?

A01. 两者都可以。


Q02. 韩语不好,不会韩语怎么办理?

A02. KT服务柜台的客服是有会英文的,也有部分会中文,特殊情况无法表述的时候,可以把韩游网egg预订页面顶部的egg图片给客服看,然后拿出护照、预订确认书、信用卡,KT职员就会明白您是要办理,会亲切的引导您完成整个过程的。无需担心。


Q03. 领取时,信用卡如何抵押?储蓄卡可以抵押吗?

A03. 现场登记信用卡信息作为抵押保证, 信用卡必须印有凹凸印,有效期6个月以上。必须本人使用或本人必须在场。如期未归还,从信用卡中扣去抵押金。储蓄卡借记卡不能使用。


Q04. 信用卡要抵押在柜台吗?

A04. 不是的,KT服务台只是登记下信用卡的卡号,卡和护照均现场返还给您。


Q05. 领取时,现金抵押的话,都支持哪些币种?

A05. 韩币、美元、人民币均支持。


Q06. 我去机场领取,全程办理完,大概需要多长时间?

A06. 具体要根据人流量而定,领取人不多的情况下,大约需要5-10分钟时间。 


关于使用


Q01. 国内的随身便携充电器可以给egg充电吗?

A01. egg的充电口随机型不同而有所差异,并且因为是随机分配机型,所以不能确定是否可以。


Q02. 在中途几天使用过程中,egg出现问题,一直没有信号,我该怎么更换?

A02. 您可前往当时领取的机场(首尔可前往仁川或金浦机场),重新更换。市内如明洞等暂无领取点。


Q03. 使用egg时,需要及时充电吗?有没配备移动电源和数据线?

A03. 需要及时充电,充满电时,可连续使用六七小时。暂不配备移动电源,不提供随身充电电池的租赁服务。不配备USB连接线,有库存时,可以免费租赁,在现场申请,不能预订。


关于返还


Q01. 归还结算的时候,有哪些支付方式?可以用信用卡支付吗?

A01. 可以选择信用卡、储蓄卡、现金等方式支付。


Q02. 归还结算的时候,可以用领取时付的押金抵算吗?

A02. 可以用押金抵算。


Q03. 我可以请他人代为退还吗?

A03. 领取时无论是信用卡还是现金担保,均可请他人代为退还。


Q04. 仁川机场出发大厅有归还的柜台吗?

A04. 仁川机场3楼出发大厅有返还柜台,适用于信用卡押金用户(现金押金的要去1楼),并且只能用信用卡结账。


Q05. 我到机场时已经很晚了,由于赶飞机时间而没来得及归还,回国后能寄回去吗?

A05. 可以寄回去,请告知韩游网客服(QQ 800082072):护照号码和egg机身贴纸上条形码(11开始或83开始的数字)。具体邮寄方法及结算方式,详

 

用户点评