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预订流程

1、点击预订，填写真实有效的身份信息，观看演出游客必须与确认单信息保持一致（领票时核实身份）；

2、付款成功后，韩游网会以邮件和短信的形式，发送付款成功提醒。您可在“会员中心—公演预订”页面，查看该订单详细信息；

3、韩游网确认订单，在预订成功后将发送一份含有【预订成功】的邮件；

4、游客需【打印邮件内容】，在观看当日到售票口凭护照和确认单换取入场座位票。

5、下单之后，请于90分钟内付款；如90分钟内未付款，订单将自动取消，需重新下单。给您造成的不便，敬请谅解。

取消以及退票

1、付款成功后，即代表接受韩游网的预订流程，遵循韩游网的退票规则；

2、观看演出前1天内无法退票；如需退票，请至少提前1天申请，收取手续费为退款额的2%；如通过PAYPAL支付的用户则收取手续费为退款额的4%；如通过Stripe支付的用户则收取手续费为退款额的4% 

3、如取消退款，需在韩游网工作人员工作时间内操作，公休日以及工作时间外的取消申请，一律在工作日第一时间确认后给您答复；

4、网页右侧及APP端皆有客服咨询入口；周一至周日，08:30-23:00，节假日及公休日时间可能有所变动。也可联系客服微信：hanyouwang01。